退換貨政策

一、食品類商品與七天鑑賞期

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本站販售之香草食品（如蛋捲、麵條、濾掛咖啡、香料禮盒等）屬「易於腐敗、保存期限較短或解封後不能退貨之商品」， 基於食品安全與衛生考量，一經拆封或出貨後恕不適用七天猶豫期（鑑賞期）之無條件退貨。此為食品電商之通例，非商品瑕疵。

二、商品瑕疵的處理

若您收到的商品有以下情形，我們負全責、免費為您更換或退款：

• 商品於運送過程中破損、包裝嚴重毀壞。
• 出貨品項或數量與訂單不符。
• 收到時已超過或臨近有效日期、或有明顯變質。

請於收到商品後 3 日內，透過下方聯絡方式與我們聯繫，並提供訂單資訊與瑕疵照片，我們會盡快為您處理。

三、退款作業

• 經確認為商品瑕疵者，我們將安排補寄或全額退款。
• 退款將依原付款方式退回；信用卡退刷或超商退款，一般於確認後 7～14 個工作天 內完成（實際到帳時間依發卡銀行或金流業者作業為準）。
• 退款金額以實際付款金額為準；若為金流手續費部分，依金流業者規定辦理。

四、聯絡我們

退換貨與任何訂單問題，請聯繫：

• Email：selvanscyd@gmail.com
• 電話：0925-527388（LINE 同號）
• 地址：桃園市大溪區（實際門牌請於後台補上）
• 服務時間：週一至週五 10:00–18:00